ERM

O ERM - Employee Relationship Management é um sistema que procura facilitar aos colaboradores o melhor desenvolvimento das suas tarefas, a sua interacção de esforços e, como tal, que os objectivos das empresas se atinjam. Assim sendo, o sistema deve disponibilizar de forma integrada no computador de cada colaborador a informação adequada, necessária e sincronizada com os objectivos da empresa, os pessoais e o dos clientes. Um ERM é mais do que uma aplicação, ou do que tecnologia! É, claramente muito mais umaestratégia empresarial que visa a eficiência dos seus recursos humanos. Trata-se de um processo complexo que deve estar articulado com as políticas de Gestão de Conhecimento, que visam melhorar a partilha de conhecimento, a comunicação interna, a redução de custos e a descentralização. Deve ser desenvolvido através da utilização de ferramentas de colaboração, de Intranets, de portais empresarias informativos, sistemas de recrutamento e de formação. A criação de Comunidades de Prática (CoP) motiva os colaboradores a desenvolver uma nova cultura empresarial que passa pela vontade em aprender e em partilhar para que a empresa atinja os seus objectivos.O fortalecimento da cultura e processos de comunicação empresarial;Rápida aprendizagem sobre a empresa, os seus produtos, serviços eA competência dos funcionários na sua interacção com os clientes;A criação de novos canais de comunicação: e-mail, partilha de ficheiros,Novas formas de comunicação e de participação como por exemplo em17.A gestão eficiente de projectos.A gestão do workflow dos processos;A personalização da informação ao colaborador.Reduzir o tempo de pesquisa de informação necessária à sua função.A gestão de recursos de forma criativa.Aumente a produtividade.Incentive a inovação.Valorize os colaboradores e os retenha.Reduza o processo de recrutamento e a formação.

Em síntese o ERM é um sistema que deve ser constituído por um conjunto de

ferramentas que facilite, por exemplo: O fortalecimento da cultura e processos de comunicação empresarial.

Este conceito visa fazer a ponte entre a estratégia e a sua execução, agilizando os processos e incrementando a produtividade. Esta filosofia pode ser compreendida através de demonstrações disponibilizadas na Internet pelas empresas que fornecem tecnologia de suporte. Consultar:https://redcouch.typepad.com